Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại lc77

Trang này trình bày các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ lc77.

Chính sách bảo mật dữ liệuĐiều khoản tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
lc77 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại lc77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thường — chỉ mã tham chiếu được giữ lại.
Lưu trữ có kiểm soát Nhật ký giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trong hệ thống nội bộ có phân quyền truy cập. Nhân viên chỉ xem được dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phản ánh về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng ký.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Điền biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin liên kết ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách điều khoản áp dụng khi dùng MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại Việt Nam.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Thông báo gửi qua email đã đăng ký hoặc kênh live chat ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể phản hồi hoặc yêu cầu đóng tài khoản trong thời gian đó.

Không. Số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm mã giao dịch ZaloPay. Đội hỗ trợ đối chiếu nhật ký giao dịch và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.